Última atualização: Abril de 2025
1. Introdução
A Refúgio Natural - Chalés & Camping ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (www.refugionatural.com.br) e nossos serviços.
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso site ou nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações fornecidas por você
Podemos coletar as seguintes informações pessoais que você nos fornece voluntariamente:
- Informações de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço.
- Informações de reserva: Datas de check-in e check-out, preferências de acomodação, número de pessoas e requisitos especiais.
- Informações de pagamento: Detalhes de cartão de crédito ou outras informações de pagamento (caso aplicável).
- Comunicações: Informações que você nos fornece quando entra em contato conosco para tirar dúvidas, fazer reclamações ou fornecer feedback.
2.2 Informações coletadas automaticamente
Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Informações do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e outras informações técnicas.
- Informações de uso: Páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados e padrões de navegação.
- Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
3. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Processar e confirmar suas reservas
- Fornecer os serviços solicitados
- Comunicar-se com você sobre sua reserva ou estadia
- Responder a suas dúvidas, comentários ou solicitações
- Melhorar nosso site e serviços
- Enviar informações sobre promoções ou ofertas especiais (apenas se você optar por recebê-las)
- Cumprir nossas obrigações legais e fiscais
- Resolver disputas e solucionar problemas
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem de site e serviços de e-mail.
- Parceiros de negócios: Empresas com as quais trabalhamos para oferecer produtos ou serviços complementares.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
Não vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir sua segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Direito de acesso e informação sobre seus dados
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
- Direito de exclusão (ou "direito ao esquecimento")
- Direito de restringir o processamento
- Direito à portabilidade de dados
- Direito de oposição ao processamento
- Direito de retirar o consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados na seção "Como Entrar em Contato Conosco".
8. Privacidade de Crianças
Nosso site e serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização no topo. Alterações significativas serão notificadas por meio de um aviso destacado em nosso site ou por e-mail (se tivermos seu endereço de e-mail).
11. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Refúgio Natural - Chalés & Camping
Estrada da Montanha, km 15 - Serra Catarinense
E-mail: privacidade@refugionatural.com.br
Telefone: (48) 99105-6014
Esta Política de Privacidade foi elaborada para cumprir com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
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