Última atualização: Abril de 2025
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao site do Refúgio Natural - Chalés & Camping. Ao acessar ou utilizar nosso site (www.refugionatural.com.br), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nosso site.
2. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos de Uso revisados em nosso site. Seu uso continuado do site após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
3. Uso do Site
3.1 Uso Permitido
Você pode usar nosso site para:
- Obter informações sobre nossas acomodações e serviços
- Fazer solicitações de reserva
- Entrar em contato conosco
3.2 Uso Proibido
Você concorda em não usar nosso site para:
- Violar qualquer lei aplicável
- Infringir nossos direitos ou os direitos de terceiros
- Enviar material ofensivo, abusivo, difamatório ou que viole a privacidade de terceiros
- Transmitir vírus ou código malicioso
- Tentar acessar áreas restritas do site
- Interferir no funcionamento adequado do site
4. Reservas e Pagamentos
4.1 Solicitações de Reserva
- As solicitações de reserva feitas através do site estão sujeitas à nossa confirmação
- Enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp após a verificação da disponibilidade
- Uma reserva só é considerada confirmada após nosso aceite formal e, quando aplicável, mediante o pagamento do depósito requerido
4.2 Políticas de Pagamento
- Os métodos de pagamento aceitos serão informados durante o processo de confirmação da reserva
- Podemos exigir um depósito para garantir sua reserva
- Todos os preços estão sujeitos a alterações até que a reserva seja confirmada
4.3 Políticas de Cancelamento
- Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 7 dias de antecedência para reembolso total
- Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes da data de check-in estão sujeitos a uma taxa de 50% do valor total
- Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência ou no-shows não são reembolsáveis
- Alterações nas datas de reserva estão sujeitas à disponibilidade
5. Regras da Propriedade
Ao fazer uma reserva, você concorda em respeitar as seguintes regras durante sua estadia:
- Respeitar o horário de check-in (14h) e check-out (11h)
- Manter silêncio entre 22h e 8h
- Não fumar dentro dos chalés
- Utilizar as áreas de fogueira apenas nos locais designados
- Tratar a propriedade e o meio ambiente com respeito
- Seguir todas as instruções de segurança fornecidas pela equipe
- Não alimentar animais silvestres
- Descartar o lixo de forma adequada nos recipientes designados
O descumprimento dessas regras pode resultar no término antecipado da sua estadia sem reembolso.
6. Conteúdo do Site
6.1 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, vídeos, áudios e software, é de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas.
6.2 Uso do Conteúdo
Você não pode:
- Copiar, reproduzir, modificar ou criar obras derivadas do conteúdo do site
- Utilizar o conteúdo para fins comerciais sem nossa autorização prévia por escrito
- Remover quaisquer avisos de direitos autorais ou outras indicações de propriedade
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não somos responsáveis por qualquer conteúdo, produtos, serviços ou práticas de privacidade desses sites. O acesso a qualquer site vinculado é por sua conta e risco.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1 Precisão das Informações
Nos esforçamos para manter as informações em nosso site precisas e atualizadas. No entanto, não garantimos que as informações sejam completas, atuais ou livres de erros. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões.
8.2 Isenção de Garantias
O site é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o site estará ininterrupto, livre de erros ou vírus.
8.3 Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso site.
9. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar o Refúgio Natural, seus diretores, funcionários e agentes, de e contra todas as reivindicações, perdas, despesas, danos e custos decorrentes da violação destes Termos de Uso por você ou do uso indevido do site.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da Comarca de Florianópolis, Santa Catarina.
11. Disposições Gerais
11.1 Integralidade do Acordo
Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre você e o Refúgio Natural em relação ao uso do site e substituem todos os acordos anteriores.
11.2 Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
11.3 Renúncia
A falha do Refúgio Natural em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Uso não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.
12. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
Refúgio Natural - Chalés & Camping
Estrada da Montanha, km 15 - Serra Catarinense
E-mail: contato@refugionatural.com.br
Telefone: (48) 99105-6014
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